Jak uwolnić 15% do 30% czasu zespołu oraz 2-5X skrócić czas realizacji spraw? Nowa metoda zarządzania operacjami.

Szkolenie. Case Study.

Webinar dla liderów zespołów business services i obsługi klienta

26 października 15:00 - 16:00

Poznaj więcej szczegółów

Mierzysz się przynajmniej z jednym z poniższych wyzwań?

Praca hybrydowa
Nie masz wystarczającego wglądu w statusy zadań, wyniki pracy i obłożenie pracą w zespole.

Terminowość
Chcesz dotrzymywać terminów zgodnie z umowami SLA i doprowadzić do zmniejszenia liczby eskalacji.

Produktywność
Masz potrzebę, by realizować więcej pracy bez wzrostu zatrudnienia i straty na jakości.

Jakość
Masz już dosyć stale powtarzających się i absorbujących czasowo problemów jakościowych.

Zaangażowanie
Widzisz spadek zaangażowania pracowników. Chcesz by morale zespołu się poprawiły.

Einstein twierdził: “Szaleństwem jest robić wciąż to samo i oczekiwać lepszych rezultatów”. Niewielka zmiana w zarządzaniu operacjami może mieć olbrzymi wpływ na Twoje wyniki. Jeśli chcesz odkryć NOWE dostępne rozwiązania - ten webinar jest dla Ciebie.

‍

  1. Uświadom sobie problemy wynikające z obecnego modelu zarządzania operacjami.
  2. Zrozum ich wpływ na Twoje wskaźniki KPI, np. Terminowość, Produktywność, Jakość i Zaangażowanie pracowników.
  3. Poznaj rozwiązania z zakresu automatyzacji zarządzania operacyjnego i ich korzyści.
  4. Odkryj, w jaki sposób możesz budować zespołowość i zaangażowanie w hybrydowym środowisku pracy.
  5. Zobacz, jak zautomatyzować najlepsze praktyki Doskonalenia Operacyjnego takie jak m.in.: praca w skupieniu, "zarządzanie oparte na mocnych stronach", zrównoważony podział pracy, wirtualna tablica zespołu.
  6. Poznaj bliżej praktyczny przykład wdrożenia u Klienta. 
  7. Zobacz, jak to działa z perspektywy pracownika albo menedżera.

‍

Ten 60-minutowy webinar jest skierowany do liderów business services i liderów zespołów obsługi klienta.

Odkryj jak zapewnić zielone SLA, zminimalizować liczbę eskalacji, poprawić zaangażowanie pracowników i morale zespołu.

‍

Zapisz się teraz: