Wyeliminuj brak widoczności, nierównomierne obciążenie pracą, powtarzające się problemy z obsługą spraw.
Harmodesk to automatyzacja zarządzania zadaniami w oparciu o procesy.
Harmodesk = harmonia w pracy + wspólna platforma zadań zespołu.
Priorytetyzuje zadania, rozdziela je do odpowiednich osób oraz monitoruje ich status.
Pracownicy otrzymują rekomendację kolejnego zadania do wykonania.
Nasi klienci zauważyli wzrost poziomu realizacji SLA z 70% do 99% – wraz z poprawą zaangażowania o 15% i redukcją czasu pracy operacyjnej nawet do 30%.
Wdrożenie trwa 2–4 tygodnie. Zysk w ciągu 1–3 miesięcy.
ROI gwarantowane.
> 10 osób – im większy zespół, tym wyższe zyski dla klienta
Harmodesk zbiera informacje o zadaniach ze wszystkich systemów transakcyjnych (ERP, ticketing / service desk, workflow itp.)
Zadania są dynamicznie porządkowane zgodnie z ich priorytetami.
Harmodesk rozdziela kolejno zadania odpowiednim pracownikom na podstawie ich umiejętności i mocnych stron.
Jednocześnie mierzy parametry procesów oraz dostarcza
Harmodesk jest niezależną aplikacją zbudowaną na 2 wiodących platformach.
Harmodesk na platformie Salesforce - wersja jest dostępna dla wszystkich klientów, także tych którzy nie używają Salesforce.
Lub jako alternatywa:
Aplikacja jest również dostępna dla użytkowników platformy ServiceNow jako CustomApp do zainstalowania na ich własnej instancji.
Jest to oprogramowanie typu quasi Plug and Play. Wdrożenie POC nie wymaga zaangażowania IT.
Zaawansowane raportowanie i analityka są wspierane przez specjalny pakiet analityczny dostępny w Qlik View - najwyższej jakości oprogramowaniu Business Intelligence.
Harmodesk adresuje problemy związane z zarządzaniem organizacją pracy w 5 głównych obszarach:
Nie masz wystarczającego wglądu w statusy zadań, wyniki pracy i obłożenie pracą w zespole.
Chcesz dotrzymywać terminów zgodnie z SLA i zminimalizować liczbę eskalacji.
Potrzebujesz realizować więcej pracy bez wzrostu zatrudnienia i utraty jakości.
.svg)
Masz już dosyć stale powtarzających się i absorbujących czasowo problemów jakościowych.
Widzisz spadek zaangażowania pracowników. Chcesz, by morale zespołu się poprawiły.
.png)
Organizacja pracy była bardzo zindywidualizowana. Nie wiedzieliśmy kto co robi i kiedy zadanie jest wykonane. Dzięki Harmodesk nasza praca stała się widoczna i łatwa w zarządzaniu.
.png)
.gif)
Harmodesk to mniej stresu. Wiem, że priorytetowe zadania będą realizowane na czas, a wcześniej 85% faktur czekało na realizację ponad 5 dni. Teraz wszystkie faktury są realizowane w jeden dzień.
Osiągnęliśmy 30% wzrost produktywności. Możemy obsługiwać nowych klientów bez dodatkowej rekrutacji.
Dzięki Harmodeskowi mieliśmy dane o problemach jakościowych związanych z Klientem. Problemów było bardzo dużo. Spotkaliśmy się z Klientem. Omówiliśmy dane i udało nam się wdrożyć usprawnienia. Teraz współpraca z tym Klientem przebiega szybko i sprawnie.
Wszyscy się zaangażowali. Wypracowaliśmy pewne standardy. Teraz nasza praca jest przyjemnością, a nie stresem jak wcześniej.
Dotychczasowe sposoby zarządzania operacjami mają skutki uboczne w postaci pożeraczy czasu.
Wyeliminuj je. Uwolnij czas.
Inteligentna automatyzacja Harmodesk wykorzystuje sprawdzone strategie wydajności. Efekt?
Przynajmniej dodatkowe 10% uwolnionego czasu. Co miesiąc.
“Nie ma nic cenniejszego niż Twój czas.”
Menedżerowie zespołów w końcu mają czas, aby zarządzać ludźmi, nie muszą martwić się o zadania.
Daj swoim liderom aplikację, która pozwoli im odzyskać kontrolę nad zadaniami i uwolni ich czas, aby mogli skupić się na tym, co naprawdę ważne!
Absolutnie nie wierzyłem w zapewnienia, że wdrożenie będzie szybkie, pochłonie tylko 2-3 dni pracy moich managerów i że unikniemy problemów informatycznych. Bardzo zaskoczył mnie fakt, że po 2 tygodniach od startu pracowaliśmy w inny sposób, a pracownicy od razu widzieli korzyści.
1. Mapujemy Twój obecny proces, informacje o zadaniach, matrycę umiejętności
2. Konfigurujemy system szyty na miarę. Aby w 100 proc. pasował do Twoich potrzeb
3. Testujemy nowy styl pracy. Cieszysz się pierwszymi efektami. Widzisz różnicę
Zmieniliśmy nasze podejście – teraz skupiamy się na optymalizacji. Kiedy wpływa nowa umowa, nie musimy zatrudniać dodatkowych pracowników. Zwrot z inwestycji w projekt to ponad 347% po 12 miesiącach.
Wypełnij formularz, a wkrótce się z Tobą skontaktujemy.
Wkrótce się odezwiemy
.webp)
.webp)
.webp)
.png)
.png)
.webp)
.png)
.png)
.png)
.svg)
